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專業(yè)膳食配送、食堂承包服務(wù)商 統(tǒng)一配送省錢、省心、天然健康
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流 程

內(nèi)容要求

責(zé)任部門

表 格

提供咨詢服務(wù)

1.向客戶提供業(yè)務(wù)咨詢和業(yè)務(wù)資料。
2.雙方達(dá)成合作意向。

營(yíng)銷部

業(yè)務(wù)資料

價(jià)格與質(zhì)量

1.雙方經(jīng)理確認(rèn)簽字。

營(yíng)銷部

價(jià)格表

簽訂合同

1.雙方簽名、蓋章生效。

營(yíng)銷部

合同書樣本

下訂單

1.客戶以電話、傳真、書面等方式下訂單。

客戶

客戶訂單

訂單審核

1.配送部審核品名、數(shù)量、質(zhì)量、規(guī)格、送貨時(shí)間等。
2.經(jīng)理簽字確認(rèn)。

配送部

客戶訂單

配送計(jì)劃

1.將客戶訂貨資料輸入電腦。
2.將訂貨統(tǒng)計(jì)下達(dá)給物流倉(cāng)儲(chǔ)。

配送部

送貨單

配菜作業(yè)

1.按下達(dá)的電腦配貨單進(jìn)行配貨。

配送部

送貨單

出貨檢驗(yàn)

1.過(guò)稱、登記。 
2.抽檢質(zhì)量、留樣。 
3.質(zhì)檢員在“出貨檢驗(yàn)單”上簽字。

質(zhì)檢員

出貨檢驗(yàn)單

送 貨

1.根據(jù)客戶分布情況安排好送貨線路。 
2.準(zhǔn)時(shí)發(fā)車送貨。

配送部

發(fā)車時(shí)間表

收 貨

1.過(guò)稱收貨。 
2.在送貨單上簽名。

客戶/送貨員

送貨單

客戶服務(wù)

1.及時(shí)處理客戶的投訴及建議。

客戶服務(wù)部

客戶意見反饋表

貨款結(jié)算

1.結(jié)帳人員到財(cái)務(wù)部拿單。 
2.和客戶財(cái)務(wù)部門對(duì)帳,雙方簽名確認(rèn)。 
3.客戶按時(shí)支付貨款。

財(cái)務(wù)部

送貨單/價(jià)格表

持續(xù)改進(jìn)

1.在品質(zhì)、服務(wù)、作業(yè)流程、成本控制等方面進(jìn)行總結(jié)。 
2.各部門提出改進(jìn)方案。 
3.總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。

各部門總經(jīng)理

改進(jìn)方案

 

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